Als klantadviseur bij Waternet ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om vragen over drinkwater, rekeningen, verhuizingen of technische problemen – jij helpt ze snel en duidelijk verder. Dankzij een uitgebreide training ga je zelfstandig aan de slag en zorg je voor een positieve ervaring bij iedere klant. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn.
Wat ga je doen?
- Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail over rekeningen, verhuizingen en technische issues.
- Klantgegevens bijwerken in onze systemen, zodat alles klopt.
- Technische en administratieve problemen oplossen door slim te schakelen tussen verschillende systemen en afdelingen.
- Overleggen met collega’s om lastige vragen samen op te lossen.
- Meedenken over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren door feedback van klanten te delen
Wat bieden we jou
- Een bruto uurloon van €19,30, inclusief 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week, met flexibele werktijden.
- Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van OV of €0,23 per kilometer bij eigen vervoer, plus een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag.
- Een moderne werkplek op loopafstand van metrostation Spaklerweg en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Ruimte voor persoonlijke groei, professionele ontwikkeling en begeleiding door een kwaliteitsteam.
- Je hebt mbo-werk- en denkniveau.
- Je beheerst Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je kunt je goed redden in het Engels, vooral in gesprekken.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computersystemen.
- Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-17:00.
Waternet is het waterbedrijf voor Amsterdam en grote delen van Utrecht en Noord-Holland. We leveren dagelijks schoon drinkwater aan 1,3 miljoen mensen, zuiveren afvalwater en zorgen voor schoon oppervlaktewater. Onze kernwaarden zijn dienstverlening, duurzaamheid en doeltreffendheid.
Bij Waternet werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar flexibiliteit en duurzaamheid centraal staan. We bieden mogelijkheden voor persoonlijke groei en een goede werk-privébalans. Kom werken in een dynamische en klantgerichte setting waar je echt het verschil kunt maken!
Salarisomschrijving
€19 - €19 hourly