Als klantenservice medewerker bij het CAK draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening binnen de regelingen Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Wet langdurige zorg (Wlz). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen en helpt hen met empathie en duidelijke communicatie. Met jouw vermogen om snel nieuwe IT-systemen te leren en administratieve processen nauwkeurig af te handelen, zorg je voor een soepele en efficiënte ondersteuning. Dit alles doe je binnen een dynamische werkomgeving waarin samenwerken en continu leren centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen over onderwerpen zoals openstaand saldo, automatische incasso, bewindvoering en wijzigingen binnen de Wmo en Wlz regelingen.
- Verwerken: van administratieve wijzigingen in onze systemen op een nauwkeurige ...