Als klantenservice medewerker bij het CAK in Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Wet langdurige zorg (Wlz). Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en bied je oplossingen die écht het verschil maken. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je continu nieuwe kennis opdoet om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van telefonische vragen over onderwerpen zoals openstaand saldo, automatische incasso, bewindvoering en wijzigingen binnen de Wmo en Wlz-regelingen.
- Accuraat verwerken van administratieve wijzigingen in onze systemen.
- Snel eigen maken van nieuwe IT-systemen om klanten effic...