Als klantcontact medewerker IND draag je bij aan het informeren en ondersteunen van klanten die vragen hebben over toelating tot Nederland. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen telefoongesprekken en systemen. Dankzij een uitgebreide opleiding van zes weken ben je goed voorbereid om zelfstandig aan de slag te gaan en uiteenlopende vragen te beantwoorden. Je communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels zijn hierbij essentieel, en je vermogen om stressbestendig te werken maakt het verschil in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen over toelating tot Nederland en procedures bij de IND.
- Schakelen: efficiënt wisselen tussen verschillende systemen en telefoongesprekken.
- Opleiding volgen: deelnemen aan een zes weken durende training om je ...