Als klantcontact medewerker IND draag je bij aan het informeren en ondersteunen van mensen die vragen hebben over toelating tot Nederland. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel moet schakelen tussen telefoongesprekken en verschillende systemen. Dankzij een intensieve training van zes weken ben je goed voorbereid om zelfstandig uiteenlopende vragen te beantwoorden. Je communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels zijn essentieel, en je vermogen om stressbestendig te werken maakt het verschil in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen over toelating tot Nederland en de procedures bij de IND.
- Schakelen: efficiënt wisselen tussen verschillende systemen en telefoongesprekken om klanten optimaal te helpen.
- Opleiding volgen: deelnemen aan een zes weken durende tr...