Customer Support Medewerker

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om een praktische vraag of een geïnteresseerde nieuwe klant: jij zorgt voor een snelle, vriendelijke en duidelijke reactie. Je kent onze regeling van binnen en buiten en weet precies hoe je die op een inspirerende manier uitlegt.

Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie, van sales tot marketing, en krijgt volop ruimte om mee te denken over hoe we dingen slimmer, makkelijker of klantvriendelijker kunnen maken. Klinkt goed? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

In deze rol is geen dag hetzelfde. Je helpt klanten verder, denkt mee met collega’s en krijgt steeds beter zicht op hoe alles samenkomt binnen de organisatie.

Concreet ga je je bezighouden met:

• Beheren van onze communicatiekanalen, je schakelt snel en klantgericht via chat, mail en telefoon.
• Adviseren van klanten, je legt helder uit hoe onze regeling werkt en weet potentiële klanten te enthousiasmeren.
• Up-to-date houden van ons platform, je zorgt dat informatie klopt, zodat klanten soepel door het proces gaan.
• Samenwerken met andere teams, je ondersteunt collega’s van sales, marketing, activatie en dealers. Zo leer je de hele organisatie goed kennen.
• Meedenken over verbeteringen, jij signaleert waar het beter kan en helpt om onze klantbeleving steeds verder te versterken.

Lijkt dit jou leuk? Solliciteer vooral, we gaan graag het gesprek met je aan!

Bij ons draait het niet alleen om de functie zelf, maar ook om jou als persoon. We vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat en dat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarom bieden we een fijne werkplek waar jouw groei en welzijn écht centraal staan.

Daarnaast kun je rekenen op een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden dat past bij jouw ambities en levensstijl:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 2.800, afhankelijk van ervaring.
• Een tijdelijk contract met zicht op verlenging, we hopen graag dat je blijft!
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, met een voorkeur voor fulltime.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering, want jouw inzet waarderen we.
• Maar liefst 31 vakantiedagen (op basis van 40 uur) voor een goede balans tussen werk en privé.
• Een leasefiets met een maandelijkse bijdrage van ons, lekker duurzaam én gezond.
• Een comfortabele thuiswerkplek én een netto thuiswerkvergoeding.
• En een pensioenregeling waarbij wij 20% van de premie betalen, zodat je ook aan later denkt.

Spreekt dit jou aan? Solliciteer direct en wordt onze nieuwe collega!

Je bent een echte mensen-mens: je haalt energie uit het helpen van klanten en vindt het belangrijk dat zij met een goed gevoel verder kunnen. Problemen zie jij niet als obstakels, maar juist als kansen om iets beter te maken. Daarnaast werk je graag gestructureerd en houd je overzicht, ook als het druk is.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, en Engels spreken is een pluspunt.
• Je bent gewend om te werken met verschillende communicatiekanalen tegelijk.
• Je kunt negatieve ervaringen ombuigen naar positieve oplossingen, zodat klanten met een glimlach ophangen.

Ben jij wie wij zoeken? Solliciteer vandaag!

Ons bedrijf, gevestigd in Amersfoort, is opgericht met een heldere missie: heel Europa inspireren om op hun droomfiets te stappen. We geloven dat fietsen niet alleen goed is voor de gezondheid, maar ook voor het geluk én de duurzaamheid. Daarom maken we het zo makkelijk mogelijk voor werknemers en bedrijven om op de fiets te gaan.

Onze kernwaarden? Innovatie, samenwerking en betrokkenheid. Dat merk je terug in alles wat we doen.

Je werkt hier in een dynamische, informele omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei voorop staat. We investeren graag in jouw ontwikkeling en moedigen je aan om actief mee te denken en processen te verbeteren. Daarbij vinden we het belangrijk dat je werk en privé goed in balans zijn.

Klaar om samen met ons Europa in beweging te brengen? We kunnen niet wachten om je te ontmoeten!