Ben jij snel in het zoeken naar antwoorden op vraagstukken en houd jij ervan om te communiceren met klanten? Jij wordt namelijk hét aanspreekpunt voor de Duitse markt. Bekijk dan deze vacature van medewerker klantenservice in Doetinchem.
Dit ga je doen:
- Vragen van klanten beantwoorden, zowel telefonisch, per mail en WhatsApp;
- Technisch advies geven over te kiezen product en de installatie hiervan;
- Problemen oplossen rondom (verkeerd) verzonden en bestelde artikelen;
- Klachtenafhandeling;
Het bedrijf is een online retailer. Ze verzenden wekelijks duizenden orders naar zakelijke klanten en naar particulieren, in Nederland en Duitsland. Met al deze verzendingen zijn er natuurlijk ook veel vragen vanuit (potentiële) klanten rondom producten, geplaatste bestellingen...