Als klantadviseur draag je bij aan het bieden van een uitstekende service aan onze verzekerden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen. Bij DSW krijg je de vrijheid om zelfstandig en zonder scripts tot oplossingen te komen, passend bij de vraag van de klant. Je start met een intensief inwerktraject en blijft je ontwikkelen met ondersteuning van je collega-coach en teamleider. Na verloop van tijd kun je jouw taken uitbreiden naar andere communicatiekanalen zoals webcare, e-mail, chat of baliecontact.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische vragen van verzekerden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen.
- Analyseren: van klantvragen om tot passende en duidelijke oplossingen te komen.
- Bijdragen: aan een persoonlijke en klantgerichte b...