Klantcontactspecialist

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden en speel je een sleutelrol in het bieden van een positieve klantervaring. Je beantwoordt vragen over zorgverzekeringen op jouw eigen manier, zonder belscripts, en richt je op luisteren, meedenken en heldere uitleg. Tijdens een intensief inwerktraject van vier weken leer je alles wat je nodig hebt om zelfverzekerd en met plezier aan de slag te gaan. Je werkt in een informele en klantgerichte omgeving, waar jouw ontwikkeling en groei centraal staan.
Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en andere kanalen
• Analyseren van situaties om snel tot de kern te komen
• Adviseren over zorgverzekeringen en gerelateerde kosten
• Meedenken over passende en klantgerichte oplossingen
• Ontwikkelen van je vaardigheden met hulp van...