Als medewerker serviceportaal bij Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over onderwerpen zoals ingevorderde rijbewijzen en strafzaken. In deze dynamische werkomgeving is geen dag hetzelfde, en jouw stressbestendigheid en klantvriendelijkheid maken het verschil. Je werkt nauw samen met collega's en ketenpartners en draagt bij aan onze missie om de maatschappij veiliger te maken.
Wat ga je doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen van diverse klantgroepen op een heldere en professionele manier.
- Doorzetten van complexe vragen naar de backoffice wanneer deze buiten jouw expertise vallen.
- Bijhouden en toepassen van de meest recente informatie om klanten adequaat te helpen.