Klantadviseur Zorgkantoor Tilburg

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij CZ ben jij het eerste aanspreekpunt en het luisterend oor voor mensen met vragen over langdurige zorg. Ouderen, mensen met een beperking en GGZ-cliënten doen een beroep op jouw kennis van de Wet Langdurige Zorg (WLZ) — ongeacht bij welke zorgverzekeraar ze verzekerd zijn.

De ene keer help je met een praktische vraag, de andere keer begeleid je iemand stap voor stap door een complex aanvraagproces. Wat de situatie ook is: jij zorgt dat iedereen zich gehoord voelt en verder kan.Bij CZ draait het niet om snelheid, maar om aandacht en kwaliteit. Je KPI’s zijn erop gericht zorgvragen zo volledig en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden. Dankzij jouw inzet weten bellers precies waar ze aan toe zijn.

Goed om te weten: deze functie start op 1 oktober 2025. Je volgt eerst een inwerktraject van vijf weken op locatie in Goes en Tilburg. Wat bieden we jou Stap in een functie waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.

• Salaris van €16,65 per uur;
• Tijdelijk contract via Unique met uitzicht op vast dienstverband bij CZ;
• (Parttime) functie voor 28 tot 32 uur per week;
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling;
• Dynamische werkomgeving met interne opleidingen;
• Reiskosten volledig vergoed bij OV-gebruik, auto o.b.v. Een reiskostenregeling;
• Eindejaarsuitkering 8.5%;
• Opbouw verlof-uren en vakantiegeld.

Functie-eisen Wij zoeken een mensgerichte klantadviseur met hart voor de zorg, sterke communicatieve vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

• Minimaal een mbo-4 diploma;
• Ervaring in een klantenservicefunctie of een achtergrond in de zorg;
• Affiniteit met de Wet langdurige zorg (Wlz) en Persoonsgebonden Budget (PGB);
• Vaardig met MS Office en zorgsystemen;
• Resultaatgericht, secuur, zelfstandig en open voor feedback;
• Sociaal, empathisch en betrokken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Beschikbaar voor 28 tot 34 uur per week vanaf 1 oktober 2025!

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Tilburg, biedt CZ Zorgkantoor toegewijde service in het PGB-traject. Met een focus op klanttevredenheid, streeft het naar een dynamische werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan.

Bij CZ Zorgkantoor vind je een positieve werkcultuur met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Samenwerking binnen het team motiveert en biedt kansen om je vaardigheden te verbeteren, terwijl je bijdraagt aan betrouwbare serviceverlening.