Klantadviseur bij CZ

Wat ga je precies doen Als klantadviseur draag je bij aan de persoonlijke service die CZ hoog in het vaandel heeft staan. Je staat dagelijks in contact met onze verzekerden en biedt hen helderheid en ondersteuning op het gebied van zorgverzekeringen. De uitdaging ligt in het combineren van empathie met effectieve communicatie, terwijl je bijdraagt aan de continue verbetering van onze dienstverlening.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: om te beginnen via telefoon, daarna e-mail en chat zorgvragen beantwoorden en oplossingen bieden;
• Teamwerk: samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te verhogen;
• Hybride werken: een balans vinden tussen thuiswerken en op kantoor zijn, met flexibele werktijden;
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en het behalen van benodigde WFT-certificaten;
• Innovatie: bijdragen aan klanttevredenheidsonderzoeken en verbeterinitiatieven.

Wat bieden we jou

• Een baan vanaf juli of augustus 2025;
• Bruto uurloon van €16,65;
• Doorgroeimogelijkheden binnen CZ;
• Tijdelijk contract via Unique met kans op vast dienstverband na een jaar;
• Flexibele werkweek tussen de 24 en 34 uur (jij kiest je uren);
• Dagelijkse internetvergoeding van €2,50;
• Opbouw verlofuren en vakantiegeld;
• Inclusief laptop voor optimaal thuiswerken (na 2 maanden een bureau van CZ);
• Betaald inwerktraject voor een soepele start;
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training;
• Ondersteuning bij het behalen van WFT-certificaat Zorg.

Functie-eisen Op zoek naar een klantgerichte adviseur:

• Empathisch en klantgericht;
• Flexibel, piekperiodes geen probleem;
• Mbo 4-werk- en denkniveau;
• WFT Basis en Zorg of bereid te halen;
• Gericht op persoonlijke groei.

Over het bedrijf

CZ, gevestigd in Tilburg, Goes en Sittard, is al meer dan 85 jaar een vertrouwde naam in zorgverzekeringen. Met een missie om altijd klaar te staan voor onze klanten, bieden we niet alleen zorgverzekeringen aan, maar ook een luisterend oor en persoonlijke service.