Medewerker KCC

ft. 22460

1Stroom

Organisatie
1Stroom is de organisatie die werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. De gemeenten zijn elk zelfstandig, met een eigen gemeenteraad en college van burgemeester en wethouders. Ze maken zelf keuzes in waar geld in wordt geïnvesteerd en ze stellen beleid op.

De ongeveer 300 medewerkers van 1Stroom werken op meerdere locaties. Om makkelijk te kunnen 'flexen' hebben we speciale werkruimtes ingericht en apparatuur ter beschikking. Samen hebben de gemeenten ongeveer 40.000 inwoners. Die kunnen bij hun eigen gemeente(-huis) terecht voor een paspoort, rijbewijs of uittreksel. Ook op het gebied van zorg en ondersteuning blijven inwoners in contact met hun 'eigen' gemeente. Dit geldt natuurlijk ook voor maatschappelijke organisaties en ondernemers die er zijn gevestigd.

Waar staan wij voor?
Een veerkrachtige organisatie middenin een vitale samenleving is onze ambitie. En een goede dienstverlening aan inwoners, organisaties en bedrijven is waar we altijd naar streven. Door een betrouwbare en betrokken partner te zijn, willen we bijdragen aan een samenleving waar het goed wonen en werken is.

Bij ons werken mensen die collegiaal, dienstverlenend, ondernemend en open zijn. De kernwaarden die we met elkaar hebben afgesproken zijn voor ons belangrijk: vertrouwen, aandacht en verantwoordelijkheid. Met energie, kennis en plezier vinden we oplossingen voor uitdagende vraagstukken van de twee gemeentebesturen waar we voor werken.

Opdracht
Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instellingen die bellen of langskomen met vragen, klachten en/of problemen. In de meeste gevallen ben jij degene die de klant meteen kan helpen met zijn/haar vraag.

Je werkt in de basis bij het Telefonisch Informatie Punt (TIP). Bevalt het werk je en pas je goed in het team, dan hebben we mogelijkheden om door te ontwikkelen om ook de EMAIL, DE social media EN het sociaal loket te behandelen.

Vereisten / knock-outcriteria
1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4 niveau;
2. Per direct beschikbaar voor minimaal 20 uur per week gedurende 6 maanden, voornamelijk in de ochtenden (Benoem dit duidelijk in het cv);
3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als KCC medewerker. 

Selectiecriteria te beoordelen
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als KCC medewerker (25 punten);
5. Aantoonbare werkervaring als KCC medewerker bij een gemeente of gemeentelijke regeling (20 punten);
6. Aantoonbare werkervaring met JKC (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan (25 punten).

Competenties
- Klantgericht;
- Flexibiliteit;
- Luisteren.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.
Is hybride werken mogelijk: Nee.

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 14 juli 2025. 

Overige informatie

De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo4 niveau;
  2. Per direct beschikbaar voor minimaal 20 uur per week gedurende 6 maanden, voornamelijk in de ochtenden (Benoem dit duidelijk in het cv);
  3. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als KCC medewerker. 

  4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als KCC medewerker (25 punten);
  5. Aantoonbare werkervaring als KCC medewerker bij een gemeente of gemeentelijke regeling (20 punten);
  6. Aantoonbare werkervaring met JKC (Benoem duidelijk waar deze is opgedaan (25 punten).

  7. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie? 

  8. Per wanneer ben je beschikbaar?