Klantenservicemedewerker

Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een soepel verloop van het klantproces, van bestelling tot nazorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, problemen of klachten over onze producten. Met jouw proactieve en klantgerichte houding zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een klein, hecht team binnen een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in filters, waaronder water-, koffie- en koelkastfilters.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Oplossen van problemen: snel en efficiënt inspelen op klachten en zorgen van klanten.
• Ondersteunen van het bestelproces: van inpakken en verzenden tot het coördineren van leveringen.
• Bijdragen aan klanttevredenheid: door persoonlijke en professionele nazorg te bieden.
• Schakelen met interne afdelingen: om ervoor te zorgen dat klanten altijd de beste service ontvangen.

• Een salaris tussen € 2.400,- en € 2.600,- bruto per maand, afhankelijk van jouw leeftijd, kennis en ervaring, bij een werkweek van 40 uur.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren tussen 32 en 40 uur per week, passend bij jouw voorkeur.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
• Werken in een klein, warm team binnen een Nederlands bedrijf dat kwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft.
• Een werkomgeving met zowel kantoor- als magazijnfaciliteiten op één locatie, ideaal voor korte lijnen en samenwerking.

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler die energie haalt uit het oplossen van problemen en het bieden van uitstekende service.

• Uitstekende schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Duits
• Ervaring in klantenservice en werken met ERP systemen
• Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
• Proactieve, commerciële en resultaatgerichte houding
• Sterke sociale en communicatieve vaardigheden

Gevestigd in Doetinchem, is dit bedrijf dé specialist in filters voor diverse toepassingen, van water- en koffiefilters tot koelkast- en afzuigkapfilters. Met een focus op kwaliteit, snelle levering en uitstekende service hebben we een sterke reputatie opgebouwd bij onze klanten. Ons magazijn en kantoor bevinden zich op één locatie, wat zorgt voor korte lijnen en een efficiënte samenwerking.

Bij ons draait het niet alleen om producten, maar ook om mensen. We investeren in een warme, collegiale werksfeer en bieden ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Innovatie en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt? Solliciteer direct of bel voor meer informatie naar 0314-320369