Klantenservice Coördinator - Boekingen

Als klantenservice coördinator - boekingen draag je bij aan het soepel laten verlopen van het boekingsproces binnen onze organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van boekingsbevestigingen, het onderhouden van klantcontact en het waarborgen van een efficiënte samenwerking met interne afdelingen. Met jouw oog voor detail en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat onze klanten tijdig en accuraat worden geïnformeerd over hun zendingen. Daarnaast speel je een rol in het naleven van internationale handelsvoorschriften en interne richtlijnen.

Wat je gaat doen:

• Coördineren: van boekingsbevestigingen en zorgen voor ruimtebeschikbaarheid op schepen.
• Voltooien: van douaneafhandelingsprocedures en nauwkeurige gegevensinvoer voor alle zendingen.
• Communiceren: met interne afdelingen zoals documentatie, vessel planning en sales om te voldoen aan boekingseisen.
• Monitoren: van vaarschema’s en klanten tijdig informeren over wijzigingen, vertragingen of annuleringen.
• Ondersteunen: van het documentatieteam met relevante informatie met betrekking tot boekingen.

• Salaris tussen €3.500 en €4.000 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Een vast contract voor een stabiele en langdurige samenwerking.
• Een fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• Ruimte voor professionele groei met interne en externe trainingsmogelijkheden.
• Een moderne werkomgeving in Rotterdam met parkeergelegenheid.
• Een dynamische en innovatieve bedrijfscultuur die jouw ideeën en initiatieven waardeert.

• MBO 3/4 diploma in logistiek of vergelijkbaar vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in expeditie of scheepvaart.
• Bekend met scheepvaartportalen en goede kennis van INCOTERMS.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.
• Proactieve houding en ervaring met klantcontact.

Gevestigd in het hart van Rotterdam, is ons bedrijf een pionier in de containervaart en een toonaangevende speler in de wereldwijde scheepvaartsector. Met een sterke focus op digitalisering en innovatie hebben we een reputatie opgebouwd als toekomstgerichte organisatie die klanten wereldwijd bedient met geavanceerde digitale tools. Onze moderne werkomgeving is goed bereikbaar met eigen parkeergelegenheid en biedt een inspirerende plek waar creativiteit en vooruitdenken centraal staan. Onze visie, 'Innovative Shipping Dedicated to You', weerspiegelt onze toewijding aan samenwerking en technologische vooruitgang.

Het team

Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Onze collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een stimulerende werkomgeving waar je kunt leren en groeien. We werken nauw samen om processen te optimaliseren en klanten de best mogelijke service te bieden. Mentorschap en kennisdeling zijn belangrijke pijlers binnen ons team, waardoor je volop kansen krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen.