Hotel The Diamond is een luxe boutiquehotel met 36 kamers, gelegen aan het iconische Leidseplein. Hier komen service, sfeer en gastvrijheid samen. Ons Front Office-team vormt het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speelt een cruciale rol in de totale beleving.
Wij zijn op zoek naar een Front Office Supervisor die het team coacht, de dagelijkse operatie soepel laat verlopen en meedenkt over hoe we onze gastbeleving naar een nóg hoger niveau kunnen tillen. Je bent een natuurlijke leider met oog voor detail, gastvrij, oplossingsgericht en altijd een stap vooruit.
Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie bij de receptie
Je geeft leiding aan het team, maakt roosters en traint nieuwe collega’s
Je stemt moeiteloos af met housekeeping, F&B en management
Je handelt vragen en klachten van gasten snel en professioneel af
Je bewaart het overzicht, ook bij drukte, en denkt proactief mee
Functie-eisen
Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen de front office van een hotel
Je spreekt vloeiend Engels; vloeiend Nederlands is een pré, maar geen vereiste
Je bent gastvrij, georganiseerd en communicatief sterk
Je kunt goed prioriteiten stellen en houdt je hoofd koel onder druk
Ervaring met systemen zoals MEWS is een pre