Je duikt in aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand en beoordeelt of iemand daar recht op heeft. Jij bent hét aanspreekpunt als het gaat om het uitkeringssysteem en weet complexe situaties helder uit te leggen – zowel aan inwoners als collega’s. Je werkt niet alleen aan standaarddossiers, maar pakt juist ook de uitdagende en minder eenduidige casussen op. Denk aan het verwerken van mutaties, het correct beëindigen van uitkeringen, terugvorderingen bij onterecht ontvangen bedragen en – waar nodig – het opleggen van boetes. Kortom: jij zorgt voor overzicht, duidelijkheid en rechtvaardige besluiten binnen het sociaal vangnet van de gemeente Zaanstad.
Verder staan je werkzaamheden uit:
•Je werkt dagelijks in de systemen Suite voor Sociaal Domein, PKO en Mozard;
•Je pakt aanvragen op vanuit de centrale werkvoorraad;
•Je stemt actief af met collega’s van o.a. Sociaal Wijkteams, Werkom, het Jongerenloket en Naleving;
•Je beantwoordt inhoudelijke vragen van collega’s over inkomensvraagstukken;
•Je sluit aan bij intakegesprekken of casuïstiekbesprekingen op locatie, zoals wijkteams of het jongerenloket;
•Je schakelt soepel tussen administratief werk en persoonlijk contact met collega’s uit het veld.