Als telefonie medewerker bij de IND in Zwolle draag je bij aan het ondersteunen van klanten die vragen hebben over toelating tot Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt via de telefoon en helpt klanten met uiteenlopende vragen over verblijfsprocedures en naturalisatie. Met jouw communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels zorg je voor een klantgerichte en professionele dienstverlening. Na een intensieve training van zes weken werk je zelfstandig en krijg je de kans om je werkzaamheden verder uit te breiden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over toelating tot Nederland en de procedures van de IND.
- Schakelen: snel wisselen tussen verschillende systemen en telefoongesprekken om klanten efficiënt te helpen.
- Opleiding volgen: deelnemen aan een zes weken durend...