Klantmanager Quickscan

Ci SRQ117467. De Bevelanden 

Taken Klantmanager Quickscan

• Voert telefonische gesprekken met cliënten (of belangenbehartigers) die een hulpvraag hebben om hun behoeften en zorgen te identificeren.
• Voert ter voorbereiding hiervan dossieronderzoek uit.
• Is in staat door de juiste vragen te stellen, te achterhalen wat de klant echt nodig heeft (herkennen van "de vraag achter de vraag"), waarbij goed luisteren en aanvoelen belangrijke eigenschappen zijn.
• Beschikt over voldoende empathisch vermogen door proactief op een positieve manier om te gaan met weerstand tijdens oa klantencontacten alsmede collega contacten binnen de verschillende disciplines.
• Beoordeeld de hulpvra(a)g(en) en bepaalt of er een vorm van ondersteuning nodig zal zijn (WMO, Participatiewet, Schulddienstverlening).
• Als er geen beroep zal worden gedaan op ondersteuning vanuit bovengenoemde wetten, dan zal er worden verwezen naar de juiste professionals en dienstverleners. Kennis van het voorliggend veld is hierbij een vereiste.
• Biedt directe ondersteuning bij alle disciplines zoals vakantieverzoeken, collectief vervoer en urgente hulpvragen. Stelt hiervoor zo nodig een gemotiveerde beschikking op indien wel/geen recht op verstrekking.
• Zorgt voor nauwkeurige registratie van gegevens en rapportages ter aanvulling op het vervolgproces.
• Beschikt over een brede kennis m.b.t. De vakgebieden/disciplines binnen het Sociaal Domein van de deelnemende GR-gemeenten.
• Werkt binnen een multidisciplinair team en levert bijdragen aan casuïstiekbespreking, kennisdeling en procesverbetering.

Dit vragen wij van jou:   

• 2 jaar ervarig in een soortgelijke functie
• Je beschikt over empathisch vermogen door proactief en positief om te gaan met weerstand;
• Je beschikt over een brede kennis m.b.t. De vakgebieden/disciplines binnen het Sociaal Domein van de deelnemende gemeenten.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Je hebt 2 jaar ervarig in een soortgelijke functie
  2. Je beschikt over empathisch vermogen door proactief en positief om te gaan met weerstand;
  3. Je beschikt over een brede kennis m.b.t. De vakgebieden/disciplines binnen het Sociaal Domein van de deelnemende gemeenten.

  4. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?
     
     

  5. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.