In 2025 voert RVO het programma Operational Excellence uit met als doel een excellente, toekomstbestendige en kostenefficiënte dienstverlening te realiseren. Het programma richt zich op continue verbetering en gefaseerde optimalisatie, digitalisering, innovatie en beheersing van bedrijfsprocessen binnen zowel de uitvoering van regelingen als de interne dienstverlening. Daarbij wordt gewerkt aan directie-overstijgende thema’s én specifieke optimalisatietrajecten, waarbij samenwerking en samenhang essentieel zijn vanwege onderlinge raakvlakken. De programmamanager stuurt op samenhang tussen projecten binnen meerdere werkstromen. Het programma sluit aan bij bestaande kennis en capaciteit binnen RVO en werkt nauw samen met de afdeling Ontwikkeling & Regie. Ook omvat het programma de transitie naar een nieuw zaakplatform, met centrale sturing en decentrale uitvoering. Via duidelijke doelen, middelen en kaders ondersteunt het programma de Business-IV deelportfolio’s in het verhogen van de volwassenheid van de doelplatformen.
Opdrachtomschrijving:Als Programmadirecteur ben je eindverantwoordelijk voor 3 programma's, te weten; IV-doorontwikkeling binnen de business, het versnellen van de transitie van het zaakplatform en Excellente dienstverlening.
•IV-doorontwikkeling; Bij RVO is de business in de lead bij de IV-ontwikkeling voor de primaire processen. De huidige portfoliostructuur moet gemigreerd worden naar de nieuwe organisatie-inrichting. Als Programmadirecteur ben je verantwoordelijk voor het neerzetten van het transitiemodel en alle aspecten die daarbij komen kijken in goede banen te leiden. Hierbij is samenwerking met andere delen van de organisatie, bv de IV -directie, essentieel. •Transitie van het zaakplatform; De toenemende beleidsvraag en uitvoeringsdruk op de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) vereisen een moderne en flexibele aanpak van regelingen. Het moderniseren van processen en systemen is daarom essentieel om de wendbaarheid, klantgerichtheid en compliance van RVO te waarborgen in een steeds complexer beleidslandschap. De applicatie BAS is het belangrijkste legacy zaakplatform binnen RVO wat uitgefaseerd wordt. Er is besloten hierop te gaan versnellen. Het programma waarborgt centrale sturing over de transitie, terwijl de operationele uitvoering binnen de lijnorganisaties blijft. •Excellente dienstverlening; De Hoofddirectie Dienstverlening van RVO heeft om haar opgave om excellente dienstverlening te leveren de programma’s excellente klant en operational excellence opgestart. Operational Excellence binnen RVO betekent het continu vereenvoudigen, verbeteren en vernieuwen van primaire processen en dienstverlening met als doel ondernemers, organisaties en opdrachtgevers zo effectief, efficiënt, snel en beheerst mogelijk te ondersteunen. Het draait om het leveren van maximale waarde voor de klant, zoals heldere informatie, snelle besluitvorming en foutloze afhandeling van regelingen of interventies middels programma’s, met minimale verspilling van tijd, middelen en capaciteit. Randvoorwaarde is dat dit gebeurt binnen de compliancy-regels van wet- en regelgeving vanuit opdrachtgevers en eigenaar.