De Belastingdienst voert per september 2025 een nieuwe managementstructuur in binnen de KI&S. In deze structuur vervalt een managementlaag en wordt de aansturing georganiseerd op basis van werkstromen. Tegelijkertijd worden alle primaire en ondersteunende processen herzien, vastgelegd en waar nodig aangepast of herontworpen. Deze veranderingen zijn gericht op het duurzaam verbeteren van de uniformiteit, voorspelbaarheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening. Voor de uitvoering van deze transitie is een projectmanager nodig die zich richt op de implementatie en structurele borging van de nieuwe werkwijze en structuur. Het doel is dat medewerkers en managers effectief kunnen functioneren binnen de nieuwe inrichting en dat de organisatie zelfstandig en toekomstbestendig verder kan opereren.
De opdracht heeft als doel het realiseren van een stabiele en toekomstbestendige werkwijze binnen de BelastingTelefoon, waarbij processen op werkstroom- en locatieniveau zijn geborgd en de organisatie is voorbereid op de invoering van DMB per september 2025.
Dit bestaat onder andere uit:
•De implementatie en borging van primaire en ondersteunende processen op werkstroom- en locatieniveau.
•De inrichting en verankering van operationele sturing en besluitvorming binnen de nieuwe structuur.
•Het realiseren van een werkbare aansluiting voor medewerkers en managers op de nieuwe werkwijze.
•Het overdragen van kennis en het versterken van de zelfredzaamheid van de organisatie.
Als senior projectleider voer je de opdracht zelfstandig uit en ben je verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken resultaten. Er is een implementatieplan beschikbaar dat als basis dient voor de uitvoering. Je maakt deel uit van de stuurgroep onder leiding van de directie en werkt nauw samen met een samengesteld team dat verschillende werkgroepen aanstuurt. Deze teams hebben begeleiding nodig bij het realiseren en borgen van de gewenste veranderingen. De focus ligt in de eerste fase op het implementeren en borgen van het primaire belproces en ondersteunende processen zoals:
•Workforce management
•Opleiding, coaching en ontwikkeling
•Operationele sturing en besluitvorming
De opdracht vereist nauwe afstemming met de opdrachtgever en periodieke terugkoppeling over de voortgang.