In deze rol kom je terecht in het team Klanteninformatie, waar je de deelnemers van diverse pensioenfondsen ondersteunt. Als medewerker klantcontact ben je een belangrijke schakel in het verhogen van de klanttevredenheid. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en live chat en ziet jezelf als ‘partner van de klant’. Je helpt mensen op een professionele en vriendelijke manier, soms direct en soms door het zoeken naar het juiste antwoord. Je legt alle contactmomenten zorgvuldig vast, zodat de administratie altijd actueel blijft.
Wij zoeken een kandidaat die:
- Oplossingsgericht is en overzicht houdt, ook onder druk
- Goede communicatieve vaardigheden heeft, zowel mondeling als schriftelijk
- Inlevingsvermogen toont in verschillende doelgroepen
- Actief zoekt naar oplossingen binnen de organisatie
- Zelfstandig kan werken en resultaatgericht is
- Graag continu wil leren en verbeteren
Wat we vragen:
Jij bent fit for the job als
- Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau
- Ervaring hebt in een callcenter, bij voorkeur in de financiële sector
- Affiniteit hebt met IT-systemen en tools
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Wat we bieden:
Bij DPA geloven we dat ontwikkeling hand in hand gaat met goede begeleiding en een prettige werkomgeving. Dit mag je verwachten:
- Een salaris passend bij de functie en jouw kennis en ervaring.
- Een (mogelijkheid tot een) vast contract voor 32 tot 36 uur per week met een proeftijd van twee maanden.
- Een mobiliteitsregeling, thuiswerkvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen.
- Een op maat gemaakt opleidingsprogramma gericht op vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling én een performance manager die jou stimuleert op jouw carrière pad.
- Een hechte community van trainees en consultants.
Je werkomgeving:
Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je maakt via detachering kennis met toonaangevende opdrachtgevers, waaronder bedrijven die in de top-500 staan. Met interessante opdrachten die een beroep doen op jouw expertise en vaardigheden. Ook leer je in korte tijd uiteenlopende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een collectief van ondernemingen met meer dan honderd jaar gezamenlijke historie in de wereld van interim, consultancy en projectmanagement.
Waarom kiezen voor Team EIFFEL
Oneindig veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en van betekenis te zijn. Dat is werken bij Team EIFFEL. Met oprechte aandacht om jou beter te laten presteren, zorgen wij, met jou aan het roer, dat je jezelf voorblijft. Dat je grip houdt op je eigen ontwikkeling. En op wat je betekent voor onze opdrachtgevers, je team en de mensen dicht bij je.
Met opdrachten in 24 kennisdomeinen bij 600 opdrachtgevers, een community van 3.000 experts en meer trainingen dan je je kunt voorstellen, helpen onze Performance Managers jou een carrière pad uit te stippelen dat zich naar jouw ambitie en levensfase vormt.
Onze community is groot, maar hecht, en biedt ruimte voor ieders persoonlijkheid. We werken hard om samen aan de top te blijven, en vieren onze successen als één team. Ons kantoor is als een clubhuis: een veilige, inclusieve plek waar iedereen welkom is en zichzelf kan zijn. Als de beste community van expertise en talent in Nederland, bouwen we aan een cultuur van betrokkenheid en groei. Naast werken is er volop ruimte voor plezier, bijvoorbeeld tijdens ons jaarlijkse Team EIFFEL festival.