Als klantenservicemedewerker schade afhandeling bij Allianz Direct draag je bij aan het ondersteunen van klanten in uitdagende situaties. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over schadeclaims en verzekeringen via telefoon, chat en webcare. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een soepele en correcte afhandeling van schadezaken, terwijl je continu werkt aan het verbeteren van de dienstverlening. Je ontwikkelt je kennis van verzekeringen, wetgeving en digitale tools om klanten nog beter van dienst te zijn.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, chat en webcare help je klanten met hun vragen over schadeclaims en verzekeringen.
- Begeleiden van schadeclaims: je ondersteunt klanten bij het indienen en afhandelen van hun schadeclaims.
- Verbeteren van processen: je signaleert verbeterpunten in de dienstverlening en denkt mee over oplossingen.
- Bijhouden van kennis: je blijft op de hoogte van relevante wetgeving en ontwikkelingen in online tools en verzekeringen.
- Assisteren bij online schadezaken: je helpt klanten bij het gebruik van digitale platforms voor schadeafhandeling.
Bij Allianz Direct geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privéleven in balans houdt en je carrière een boost geeft.
- Startsalaris van €17,16 per uur (o.b.v. 38 uur).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- 50% thuiswerken na 6 maanden; eerst volledig op kantoor.
- Wft-certificaten behalen op kosten van de werkgever.
- 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag één.
We zoeken een servicegerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en een scherp oog voor detail.
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1,5 jaar ervaring in klantenservice in de verkeringsbranche.
- WFT Basis en Schade Particulier (of bereid deze te behalen).
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonddiensten.
Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is een toonaangevende online verzekeraar met een duidelijke missie: eenvoud brengen in een complexe industrie. Gedreven door innovatie en klanttevredenheid, bouwt Allianz Direct aan een toekomst waarin verzekeren sneller, transparanter en gebruiksvriendelijker wordt.
Bij Allianz Direct werk je in een dynamische en informele omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Denk aan het behalen van waardevolle certificaten, samenwerken met een enthousiast team en bijdragen aan innovatieve projecten die echt impact maken.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een bedrijf dat innovatie en groei omarmt?
€17 hourly