Standplaats: 'S-GRAVENHAGE
Duur: 11-07-2025 - 30-06-2028
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 17-06-2025
Organisatie:
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen
aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de
maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de
netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via 'samen
organiseren' en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten
verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke
vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
• Verbeteren van de dienstverlening;
• Een efficiënte en wendbare organisatie;
• Anticiperen op de toekomst.
Omnichannel
Omnichannel heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn. Uitgebreidere informatie is te vinden op www.vng.nl/omnichannel.
Project Services
MijnZaken
• Voor inwoners: biedt transparantie en efficiëntie door real-time statusinformatie aan te bieden over een product of dienst.
• Voor de gemeente: efficiëntere werkprocessen, minder tijd kwijt aan onnodig contacten en statusvragen en dus meer tijd voor kwalitatief persoonlijk contact, een hogere waardering van je dienstverlening.
MijnBerichten
Biedt de mogelijkheid om informatieve berichten of meldingen te versturen aan inwoners, bijvoorbeeld over een taak die nog uitgevoerd moet worden of over een genomen besluit.
Notificatieservice
Een service die ervoor zorgt dat inwoners een notificatie ontvangen als er een nieuw bericht of een nieuwe taak voor ze klaar staat. Ook ontvangt de inwoner een notificatie als er contact is geweest tussen de inwoner en gemeente.
MijnTaken
Stelt inwoners in staat direct zelf zaken te regelen bij de gemeente. Deze service laat acties zien die nog door een inwoner of een medewerker moeten worden uitgevoerd.
MijnContactmomenten
Geeft een overzicht van contactmomenten tussen gemeenten en inwoner.
MijnProfiel
Biedt de mogelijkheid om persoonlijke voorkeuren voor contact met overheidsorganisaties te beheren, zoals kanaalvoorkeuren van de inwoner.
MijnProducten
Biedt de inwoner een overzicht van aangevraagde producten en diensten bij de overheidsorganisatie.
MijnDossier
Hier komen bovenstaande Services samen en bieden we een concept waarbinnen in ieder geval bovenstaande Services ook leven.
Omschrijving van de opdracht
Als Informatieanalist/modelleur speel je een cruciale rol in de verbetering van de digitale dienstverlening voor gemeenten binnen het Dienstverleningsdomein. Je start binnen Omnichannel bij het project Digitaal Dossier Overheidsbrede Dienstverlening en draagt ook bij aan het lopende project MijnServices. Deze projecten richten zich op proactieve en transparante overheidsdiensten.
In jouw rol als informatieanalist ben je mede-verantwoordelijk voor de ontwerpen en documentatie van de informatiemodellen onderliggend aan de generieke digitale services die worden gebruikt voor de interactie tussen de overheid en burgers of ondernemers. Je werkt nauw samen met een team van diverse specialisten, waaronder het NL Design System (NLDS) kernteam, UX-designers, architecten, privacy- en securityexperts, en leveranciers.
Daarnaast draag je bij aan de borging van MijnServices op gemeentelijk niveau en is ons doel bij te dragen aan de landelijke Overheidsbrede Interactie Services met als bovenliggend doel de ontwikkeling van een uniforme en consistente gebruikerservaring voor gemeentelijke digitale diensten binnen de NL Design System architectuur.
Jouw werk draagt bij aan de adoptie van de MijnServices door leveranciers, omdat de gedocumenteerde basis robuuster, completer en leesbaarder is. Goede informatieanalyse en informatiemodellering is de basis van alle dienstverlening.
Wij bieden
Je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waarin je samenwerkt met collega's van VNG Realisatie, het NL Design System kernteam en gemeentelijke leveranciers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van innovatieve en schaalbare softwarecomponenten (templates en patronen) die breed toepasbaar zijn binnen gemeenten met als doel ook door Rijksoverheden en Uitvoeringsorganisaties geadopteerd te worden.
Meer weten over het programma? Bekijk de details op www.vng.nl/omnichannel.
Functie-eisen:
Uit het cv en of de aangeleverde motivatiebrief blijkt minimaal dat de aangeboden
kandidaat aantoonbaar (door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten
et cetera.) beschikt over:
HBO werk -en denkniveau en minimaal een afgeronde opleiding op het gebied van
Computer Science, Information Science of gerelateerde opleidingen;
Minimaal drie jaar werkervaring met Sparx Enterprise Architect voor het opstellen en
documenteren van informatiemodellen;
Minimaal 3 jaar werkervaring met gemeentelijke informatiemodellen RSGB, RGBZ en
imZTC;
Minimaal 3 jaar ervaring met de methodieken MIM;
Wensen:
Werkervaring met werken met informatie modellen conform landelijke MIM-standaarden
Werkervaring met Sparx
Enterprise Architect voor het opstellen en documenteren van informatiemodellen