Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen In jouw rol als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van ondersteuning bij vragen over bestellingen, producten en leveringen. Met jouw servicegerichte instelling zorg je voor een vlotte en vriendelijke afhandeling, zodat onze klanten snel weer verder kunnen met hun eigen werk.Dankzij een goed inwerktraject en de hulp van ervaren collega’s sta je stevig in je schoenen en weet je klanten keer op keer blij te maken met onze service.🛠️ Jouw werkzaamheden op een rij:

• 📞 Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over producten, leveringen en bestellingen
• 🧾 Nauwkeurig verwerken van bestellingen in ons systeem
• 🧾 Oplossen van klantproblemen — zelfstandig of samen met het team
• 🤝 Meedenken met klanten en zoeken naar de best passende oplossing
• 🕔 Afstemmen met andere afdelingen om de klantbeleving continu te verbeteren

Wat bieden we jou

• 💶 Een salaris tussen €2.500 en €3.000 per maand (o.b.v. Fulltime);
• 🏡 Reiskosten- én thuiswerkvergoeding, zodat je flexibel kunt werken;
• 🍄 25 vakantiedagen, met extra dagen naarmate je langer bij ons werkt;
• 🎓 Ruimte voor groei, met trainingen, opleidingen en doorgroeimogelijkheden;
• 💰 Een aantrekkelijke pensioenregeling én een jaarlijkse bonus;
• 👋 Een warm welkom: uitgebreid inwerkprogramma en persoonlijke begeleiding vanaf dag 1.

Functie-eisen Je woont in de regio Haarlem of Amsterdam en krijgt energie van het contact met mensen. Je denkt in kansen en oplossingen, en weet snel te schakelen wanneer dat nodig is. Daarnaast breng je het volgende mee:

• ✅ Mbo+ of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting;
• ✅ Ervaring in een vergelijkbare functie, of de drive om het vak te leren;
• ✅ Proactieve houding en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving;
• ✅ Goede beheersing van Nederlands en Engels (kennis van Frans is een mooie bonus);
• ✅ Je werkt vlot met Microsoft Office; ervaring met SAP is een pré;
• ✅ En natuurlijk: je bent woonachtig in de regio Haarlem/Amsterdam.

Over het bedrijf Wij zijn een internationale organisatie met een passie voor techniek én mensen. Zodra je bij ons binnenstapt, voel je de positieve energie: een open en ondersteunende sfeer waarin collega’s voor elkaar klaarstaan.Je werkt samen in een divers en betrokken team, waar jouw ideeën welkom zijn en waar volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen.Wij geloven in groei — die van jou, van het team én van onze klanten. Samen bouwen we elke dag aan een service waar we met recht trots op zijn.