Assetmanager met klantcontact

ml T155718. Technische Universiteit Eindhoven

De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) is op zoek naar een Assetmanager met klantcontact.

De afdeling Maintenance maakt deel uit van Real Estate, een van de ondersteunende diensten van de TU/e. Maintenance verzorgt het beheer en onderhoud van de gebouwen van de universiteit en functioneert als een regieorganisatie. De uitvoering van het onderhoud is uitbesteed aan onderhoudspartners. Samen wordt op tactisch niveau vormgegeven aan de benodigde onderhoudsactiviteiten.

Binnen Maintenance wordt gewerkt vanuit vijf vakgroepen:

• Werktuigbouwkunde
• Elektrotechniek
• Gebouwautomatisering
• Bouwkunde
• Terreinbeheer

Daarnaast beschikt Real Estate over een afdeling Strategy and Consultancy, waarin programma's van eisen en beleid worden opgesteld en ontwerpen worden getoetst aan deze programma's en het technisch handboek.

De kandidaat werkt samen met inhoudelijke collega's binnen alle disciplines. De afdeling Maintenance bestaat uit circa 15 collega's: technisch beheerders, contractmanagers, accountmanagers en assetmanagers.

Als Assetmanager met klantcontact heb je een verbindende rol tussen:

• de technische staat van het gebouw en de benodigde acties;
• de gebruikers van het gebouw en hun wensen.

Je bent op de hoogte van alle aanpassingen, veranderingen, ontwikkelingen en onderhoudswerkzaamheden die door Real Estate worden uitgevoerd. Tegelijk vertaal je de wensen en ervaringen van gebruikers naar instandhoudingsplannen op de middellange en lange termijn. Je beoordeelt of de verwachtingen van een gebouw in lijn zijn met het daadwerkelijke functioneren en stelt bij waar nodig.

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers op het gebied van huisvesting binnen Real Estate en stemt af met collega's van Strategy & Consultancy over toekomstige ontwikkelingen. Je adviseert ook over de lange termijn vastgoedstrategie.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Fungeren als troubleshooter tussen gebruikers en Real Estate collega's bij communicatieproblemen.
• Samenwerken met clustercoördinatoren van het Facility Management Center.
• Verantwoordelijk voor technische opleveringen tussen Projects en Maintenance.
• Controleren van revisie door alle vakdisciplines en deelname aan commissioningsoverleggen.
• Budgetbeheer van jaaropdrachten voor faculteiten en diensten, in overleg met technisch beheerders en collega's.
• Bewaken van processen rondom kleine klussen, klantaanvragen en correctief onderhoud.

De ideale kandidaat beschikt over de volgende eigenschappen en competenties:

• Technisch onderlegd; een opleiding in Assetmanagement is een pre.
• HBO werk- en denkniveau.
• Geduldig, begripvol en stressbestendig in contact met gebruikers of klanten.
• Brede technische kennis en affiniteit met bouw, werktuigbouw en elektrotechniek.
• Affiniteit met laboratoria en cleanrooms.
• Scherp, punctueel en doortastend.
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.
• Ervaring in utiliteitsbouw, bij voorkeur in academische omgevingen (zoals universiteiten, ziekenhuizen, farmaceutische sector, laboratoria).
• Ervaring als klantmanager voor hardservices.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 16 dagen.
• Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)

• 1. Technisch onderlegd; een opleiding in Assetmanagement is een pre.
  2. HBO werk- en denkniveau.
  3. Geduldig, begripvol en stressbestendig in contact met gebruikers of klanten.
  4. Brede technische kennis en affiniteit met bouw, werktuigbouw en elektrotechniek.
  5. Affiniteit met laboratoria en cleanrooms.
  6. Scherp, punctueel en doortastend.
  7. Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.
  8. Ervaring in utiliteitsbouw, bij voorkeur in academische omgevingen (zoals universiteiten, ziekenhuizen, farmaceutische sector, laboratoria).
  9. Ervaring als klantmanager voor hardservices.
  10. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris voor deze functie?
  11. Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen.
  12. Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee).