Front Office Manager

Ben jij de strategische en gastgerichte Front Office Manager die Hotel Nassau Breda komt versterken?

Bij Hotel Nassau Breda zoeken we een Front Office Manager die het voortouw durft te nemen, eigenaarschap toont over de gastervaring en dagelijks het beste uit zijn of haar team haalt. Geen dag is hetzelfde in dit voormalige klooster in het hart van Breda. Dit is jouw kans om onderdeel te worden van een uniek Autograph Collection hotel binnen Marriott International.

OVER HOTEL NASSAU BREDA

Hotel Nassau Breda | Autograph Collection is onderdeel van Marriott International en gevestigd in een voormalig klooster in het hart van de bruisende stad Breda. Het hotel beschikt over 95 kamers, een historische kapel (met een capaciteit van 300 gasten) voor bruiloften en evenementen, en 5 ruime vergaderzalen.

Hotel Nassau Breda is een Autograph Collection hotel - een van de 32 Marriott merken - en maakt deel uit van de Odyssey Hotel Group, Europa's snelst groeiende hotel management bedrijf.

DE FUNCTIE

Als Front Office Manager ben jij het gezicht van de receptie en het kloppend hart van het team. Je stuurt de Front Office aan, zorgt voor een soepele gastervaring en waarborgt de operationele kwaliteit van de afdeling. Je kent het klappen van de zweep binnen hospitality, weet processen te optimaliseren en motiveert je team om elke gast persoonlijk én professioneel te verwelkomen. Je bent het aanspreekpunt bij escalaties, faciliteert goede communicatie tussen afdelingen en levert een actieve bijdrage aan het managementteam.

JOUW BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Leidinggeven aan en coachen van het Front Office team met focus op gastbeleving en teamontwikkeling;

• Zorgen voor efficiënte en gastgerichte check-in en check-out procedures;

• Actief werken aan het verbeteren van gasttevredenheid en online reviews;

• Opstellen van roosters en beheren van personeelsplanning;

• Analyseren en verbeteren van operationele processen;

• Afhandelen van klachten en overtreffen van verwachtingen;

• Verantwoordelijk voor budget, kostenbewaking en het behalen van doelstellingen;

• Zorgen voor naleving van Marriott-standaarden en operationele richtlijnen.

HOE JE HET DOET – professional met persoonlijkheid

• Je straalt warmte, vertrouwen en professionaliteit uit;

• Je bent zichtbaar op de vloer en maakt makkelijk verbinding met gasten én collega’s;

• Je denkt vooruit, denkt mee en denkt out-of-the-box;

• Je bent flexibel en beschikbaar tijdens weekenden en feestdagen;

• Je houdt van structuur en orde, ook als het dynamisch is;

• Je communiceert helder, inspireert anderen en stuurt op resultaat;

• Je hebt oog voor detail én grip op het grotere geheel.

WAT JE MEENEEMT – expertise met flair

• Minimaal een hbo-opleiding in Hotelmanagement of Toerisme;

• Minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende rol binnen Front Office;

• Uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels, schriftelijk en mondeling;

• Ervaring met Opera PMS en Marriott-systemen is een pré;

• Sterke leiderschaps- en besluitvaardigheden;

• Je bent oplossingsgericht, verantwoordelijk en proactief;

• Je weet te presteren onder druk en stelt duidelijke prioriteiten;

• Passie voor gastvrijheid, teamontwikkeling en service excellence.

WAAROM HOTEL NASSAU BREDA

• Een unieke werkplek in een historisch pand met internationale allure;

• Werken binnen Marriott International – toegang tot een wereldwijd netwerk en trainingen;

• Onderdeel van de Odyssey Hotel Group – ruimte om te groeien, initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen;

• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Pensioenregeling conform het Pensioenfonds Horeca & Catering;

• Kortingen bij meer dan 8.000 Marriott-hotels wereldwijd;

• Familie- en vriendenvoordelen binnen de hotels van de Odyssey Hotel Group.

GEÏNTERESSEERD?

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer via deze vacature en ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op. We kijken uit naar je reactie!