Als Specialist Claims Management bij NN speel je een cruciale rol in het efficiënt en correct afhandelen van schadeclaims. Met als doel om de #1 retail verzekeraar van Nederland te worden, focus je op het bewaken van kwaliteit en uitvoering binnen interne en externe teams. Je zorgt ervoor dat geen euro schadelast verspild wordt en klanten krijgen waar ze recht op hebben.
Wat je gaat doen
Als Specialist Claims Management bij NN heb je een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van schadeafhandeling en het maximaliseren van effectiviteit. Hier zijn vijf belangrijke taken die jouw impact in deze functie benadrukken:
- Onderzoekt en rapporteert over recente marktontwikkelingen om op de hoogte te blijven van trends en best practices in de branche
- Benchmarkt de effectiviteit van interne processen ten opzichte van concurrenten om te identificeren waar verbeteringen mogelijk zijn
- Organiseert gedetailleerde feedbackloops op de afhandeling van voorwaarden (ketenregie) en fungeert als contactpersoon van product management om ervoor te zorgen dat processen soepel verlopen en klantbehoeften worden vervuld
- Innoveert en herziet processen en beleid om maximale kosten effectiviteit te bereiken en de efficiëntie te verhogen
- Beheerst en verbetert de schadelast op een optimale manier door continue monitoring, analyse en implementatie van verbeteringen in de schadeafhandeling
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 5.765 en € 8.236 (o.b.v 36 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Resultaatgericht, analytisch en communicatief vaardig
- Sterk in stakeholdermanagement en overtuigingskracht
- Kennis van verzekeringstechniek, bij voorkeur ook van schadeafhandeling en minimaal 3 jaar relevante ervaring in procesoptimalisatie en/of projectmanagement
- In het bezit van WFT basis en schade particulier
- Vloeiend in zowel Engels als Nederlands
Met wie je werkt
De Specialist Claims Management is een direct rapport van Head of Claims & Customer Contact Retail en heeft als business expert een zetel in het MT Claims & Customer Contact. Je werkt daarnaast nauw samen met de Manager Claims en met onze experts binnen de Productmanagement en Pricing teams.
Heb je vragen?
Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Jane Gabriël, Senior Manager Claims & Customer Contact via 06 21 58 32 74 over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Michèle Borsjé, Principal Talent Acquisition Specialist via 06-46360105.