Ben jij een echte aanpakker die energie krijgt van klantcontact en graag werkt binnen een nuchtere, professionele organisatie? Dan is dit jouw kans!
Voor een groothandel in zorgartikelen in Heerlen zoeken wij een klantenservice medewerker die energie haalt uit het helpen van klanten en het soepel laten verlopen van orderprocessen. Jij wordt hét aanspreekpunt voor zorginstellingen en ziekenhuizen in Nederland.
Als klantenservice medewerker werk je in een klein en hecht team waarin jij verantwoordelijk bent voor het klantcontact en orderverwerking. Je staat klanten (zorgprofessionals) vriendelijk en professioneel te woord via telefoon en e-mail. Geen script, maar oprechte aandacht.
- Je beantwoordt vragen over leveringen, producten of vertragingen;
- Je verwerkt inkomende bestellingen in het systeem (AFAS);
- Je informeert klanten proactief over wijzigingen in hun order;
- Je denkt mee in oplossingen en vraagt door waar nodig.
Na een goede inwerkperiode op kantoor (door je directe collega’s), heb je de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
Waar ga je werken?Je komt te werken bij een familiebedrijf met 42 collega’s. De sfeer is open, no-nonsense en professioneel. Het motto: afspraak is afspraak. Iedereen pakt aan, helpt elkaar en houdt het doel voor ogen: zorgen dat zorgprofessionals snel en foutloos hun artikelen ontvangen. De organisatie heeft een platte structuur en er is veel onderlinge betrokkenheid.
De werktijden zijn van 8:00 - 17:00 van maandag t/m vrijdag. Je hoeft dus geen avonden of weekenden te werken!
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en stelt gemakkelijk vragen;
- Je hebt een scherp oog voor details en denkt oplossingsgericht;
- Ervaring in een klantgerichte functie is mooi meegenomen, maar geen must;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- Een bruto maandsalaris tussen de €2500 en €2700 o.b.v. 40 uur;
- 32 tot 40 uur per week werken, afhankelijk van jouw beschikbaarheid;
- Reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw via Olympia;
- Bij goed functioneren krijg je een contract bij de opdrachtgever zelf.
€2500 - €2700 monthly