Ben jij toe aan de volgende stap in je carrière en daarnaast ook technisch aangelegd? Mooi! Binnen Delta Fiber Nederland zijn we op zoek naar een Support Specialist Wholesale voor onze zakelijke klanten.
Wat ga je doen
Als Support Specialist Wholesale bij Delta Fiber speel je een cruciale rol in de ondersteuning van onze Wholesale partners - de Internet Service Providers (ISP's) die hun diensten aanbieden via ons netwerk. Je werkt dus niet met eindklanten, maar ondersteunt providers bij storingen en serviceverzoeken die via tickets binnenkomen. Je analyseert meldingen, bepaalt de impact en schakelt met interne oplospartijen om tot snelle en effectieve oplossingen te komen.
Je bewaakt de voortgang, houdt partners actief op de hoogte en zorgt dat alle betrokken partijen goed samenwerken. Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt actie...