Administratief medewerker Relatiebeheer

Wat je gaat doen

Ben jij klaar om een verschil te maken in de energietransitie? Als administratief medewerker relatiebeheer bij Alliander werk je in een hybride rol waarin je grootzakelijke klanten ondersteunt. Je bent het aanspreekpunt voor complexe klantvragen en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. In een team van 10-50 collega’s draag je bij aan innovatieve oplossingen binnen een dynamische sector die volop in beweging is.

Wat ga je doen:

• Je staat grootzakelijke klanten professioneel en vriendelijk te woord bij vragen of klachten.
• Je beheert klantgegevens nauwkeurig en verwerkt wijzigingen in onze systemen.
• Je handelt vragen over teruglevering, facturen en contracten efficiënt af en zoekt naar passende oplossingen bij klachten.
• Je denkt proactief mee over het verbeteren van werkprocessen en draagt bij aan optimalisaties.
• Je zorgt voor een positieve klantbeleving door kwalitatieve service te bieden.

Wat we je bieden

Bij Alliander krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de energietransitie, terwijl je jezelf professioneel en persoonlijk blijft ontwikkelen. We zorgen voor een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan.

• Salaris van €3214,43 tot €3293,93 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Fulltime dienstverband (32 uur bespreekbaar);
• Reiskostenvergoeding van €0,19/km of volledige OV-kosten vergoeding;
• Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken;
• Toegang tot diverse online opleidingen.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte professional met sterke administratieve vaardigheden en affiniteit met zakelijke klantrelaties.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met digitale systemen en administratieve processen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Ervaring met zakelijk klantcontact en klantenservice;
• Proactief in het verbeteren van werkprocessen.

Over het bedrijf Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen. Voor deze functie ga je werken bij het organisatieonderdeel Marktdiensten.