Klantenservice medewerker

Als parttime Klantenservice Medewerker bij een locatie op Eindhoven Airport zorg je ervoor dat bezoekers veilig en zonder problemen kunnen parkeren. Vanuit de meldkamer beheer je op afstand verschillende parkeerlocaties met moderne technologie.

Je beantwoordt telefoontjes en intercomoproepen van bezoekers die hulp nodig hebben. Met je vriendelijke stem stel je ze gerust en help je ze snel op weg. Via camerabeelden houd je de veiligheid in de gaten en grijp je in als dat nodig is. Ook los je storingen op en help je bij betalingsproblemen. Soms kom je grappige situaties tegen, zoals iemand die met papegaaien vaststaat in een garage. Met je vlotte reactie en gevoel voor humor maak je er dan iets leuks van.

Jouw takenpakket:

• Aannemen, verwerken en afhandelen van telefoon- en intercomoproepen;
• Op afstand waarborgen van een goede verkeersstroom en de veiligheid van de parkeervoorzieningen;
• Bedienen van de parkeerapparatuur, alsmede het signaleren, controleren en rapporteren van het functioneren en de werkbaarheid van de (parkeer)installaties en eventuele bijzonderheden;
• Verrichten van handopeningen conform vastgelegde procedures;
• (Terugkerende) incidenten en klachten, eerste- en tweedelijnsstoringen melden de eventuele noodzakelijke opvolging coördineren met als doel deze structureel op te lossen;
• Bezoekers informeren over (commerciële) parkeeroplossingen;
• Signaleren van calamiteiten in de parkeervoorziening en het ondernemen van vervolgacties conform werkinstructies uit het calamiteitenplan;
• Oproepen van technische dienst medewerkers buiten kantooruren (storingsdienst).

Je gaat werken bij een bedrijf dat parkeren makkelijker maakt in heel Europa. Ze beheren parkeergarages en -terreinen op allerlei plekken, van drukke stadscentra tot luchthavens en ziekenhuizen. Al sinds 1958 zorgen ze ervoor dat auto's veilig geparkeerd staan in 9 verschillende landen.

Je nieuwe werkplek is in Eindhoven, op een plek die super goed bereikbaar is. 

Je vindt het leuk om mensen te helpen en bent niet bang voor een praatje. Als Klantenservice Medewerker in de parkeergarage ben jij de vriendelijke stem aan de andere kant van de lijn en beschikbaar voor alle vragen van de bezoekers van de garages. 

Dit breng je mee:

• Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice. Hierdoor weet je hoe je het beste met verschillende situaties om kunt gaan.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Zo kun je alle bezoekers, ook toeristen, goed helpen.
• Je bent parttime beschikbaar voor 30 uur.

Je bent iemand die rustig blijft in drukke situaties en altijd een oplossing zoekt. Je vindt het fijn om mensen blij de parkeergarage in en uit te laten gaan.

• Een salaris van €2.600 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van je ervaring.
• Extra toeslagen voor avond- (110%) en feestdagendiensten (200%).
• Het betreft een functie voor 30 uur per week. De diensten worden flexibel op elke dag van de week, dus ook in het weekend, ingedeeld met werktijden tussen 04:00-14:00 en 14:00-00:00 De diensten duren 10 uur.
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris.
• Kilometervergoeding van €0,23 per km (10-20 km enkele reis) of volledige ov-vergoeding.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling via STIPP pensioen.
• Een uitgebreide inwerkperiode met een buddy en begeleiding van een ervaren collega.
• Mogelijkheden om door te groeien naar medior of senior met meer verantwoordelijkheden.
• Gezellige borrels en teamuitjes met je collega's.

Je begint met een uitzendcontract van 52 werkweken via Olympia, met kans op verlenging. Bevalt het van beide kanten? Dan is er uitzicht op een vaste baan bij het bedrijf.

Lees je deze vacature, en spreekt het je aan? Solliciteer dan nu. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Ben je dan toch aan het scrollen? Vergeet ons dan niet te liken op Facebook en Instagram

• Olympia Uitzendbureau Veldhoven - Startpagina | Facebook
• OlympiaVeldhoven (@olympiaveldhoven) • Instagram-foto's en -video's