Iedereen belt wel eens met een vraag waar je zelf even niet uitkomt. Bij UWV zijn jij en je collega's de stem die dan het verschil maakt. Geen standaard callcenterwerk, maar echte hulp bieden aan mensen die even vastlopen. Jij luistert, legt uit en laat merken: we denken met je mee. Of het nu gaat om een uitkering, een verandering in iemands situatie of een ingewikkelde brief. Jij zorgt voor rust en duidelijkheid. En dat maakt jouw werk elke dag waardevol.
Jouw dag kan er zo uitzien:- Je start met een kop koffie ?• en de dagstart met je team
- Daarna ga je in alle rust aan de slag met telefoontjes van klanten
- Je denkt mee, geeft uitleg, verwijst door als nodig
- Je verwerkt gesprekken in het systeem
- En natuurlijk: je helpt collega's, deelt een grap en leert elke dag een beetje bij