Het UWV in Goes zoekt klantadviseurs die een belangrijke rol willen spelen in het ondersteunen van cliënten met vragen rondom uitkeringen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en help je hen met deskundige en empathische ondersteuning. Dankzij een uitgebreide training van zes weken leer je alle ins en outs van het vak, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Wat ga je doen?
Als klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van uiteenlopende vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en de Ziektewet. Je bent er om cliënten te helpen, te informeren en te begeleiden in soms uitdagende situaties.
Jouw dagelijkse taken bestaan uit:
- Telefonisch klantcontact: Je ondersteunt klanten met vragen over uitkeringen en biedt duidelijke en professionele hulp.
- Communicatie via berichten en chat: Naast telefonisch contact beantwoord je ook vragen via onze digitale kanalen. Je zorgt hierbij altijd voor een vriendelijke en klantgerichte benadering.
- Informatieverstrekking: Je voorziet klanten van correcte en begrijpelijke informatie, waarbij je je kennis van wet- en regelgeving toepast.
- Problemen analyseren en oplossen: Je bent scherp en weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en op te lossen.
- Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een fijne werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan.
In deze training leer je alles over onze systemen, de wet- en regelgeving rondom uitkeringen en de gespreksvaardigheden die je nodig hebt om klanten optimaal te helpen. Na deze periode ben je helemaal voorbereid op je nieuwe rol. Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden, wij regelen dit voor jou
- Mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen via Skillstown
Wij zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional die graag een verschil maakt.
- Empathisch en sterke communicatievaardigheden
- MBO 4 diploma en bereidheid om te leren
- 24-38 uur per week flexibel beschikbaar
- Bereid om te reizen naar Goes en omgeving
- Deelnemen aan een intensieve 6-weekse training
Welkom bij UWV Goes, een organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Onze missie is het bevorderen van professionele vooruitgang in een cultuur van samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
Bij UWV Goes krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten en te groeien binnen een team dat streeft naar uitmuntendheid. We bieden flexibele werktijden en uitgebreide trainingsprogramma's om jouw werk-privébalans en professionele ontwikkeling te ondersteunen.
Salarisomschrijving
€17 - €19 hourly