Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van factuurproblemen tot het activeren van Viaplay voor die spannende Formule 1-race. Met jouw vriendelijke en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je werkt zowel telefonisch als via e-mail en denkt actief mee over hoe we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen. Geen koude sales, maar warme service staat bij ons centraal.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail met een glimlach en een oplossingsgerichte houding.
- Oplossen: van problemen rondom facturen, abonnementen en andere klantverzoeken.
- Verwerken: van wijzigingen, betalingen en abonnementen in onze systemen.
- Signaleren: van kansen om onze service te verbeteren en deze proactief aanpakken.
- Deelnemen: aan een betaalde training van 4 weken om je helemaal klaar te stomen voor de rol.
Bij Delta Fiber geloven we in jouw groei en welzijn. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.
- Een startsalaris van €15,23 per uur (incl. Vakantiegeld).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele uren: 24-32 of 32-40 uur per week.
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding.
- Betaalde training van 4 weken in Schiedam of Middelburg.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend en innovatief bedrijf.
Wij zoeken een klantgerichte en geduldige gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van anderen.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Beschikbaar voor 2 avonden per week en om het weekend op zaterdag
- Bereidheid om 1-2 keer per week naar Schiedam of Middelburg te reizen
- Open voor een 4-weekse training op locatie
Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is dé drijvende kracht achter supersnel glasvezelinternet in Nederland. Onze missie? Het leveren van uitstekende service en het creëren van tevreden klanten. Bij ons staan samenwerking, innovatie en klantgerichtheid centraal, ondersteund door onze kernwaarden: betrokkenheid, betrouwbaarheid en vooruitgang.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Met uitgebreide trainingen, doorgroeimogelijkheden en een informele werksfeer waarin jouw ideeën worden gewaardeerd, investeren we in jouw toekomst. Bovendien hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en organiseren we regelmatig teamactiviteiten.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team waar jouw inzet écht het verschil maakt?
€15 - €15 hourly