Hilton The Hague is op zoek naar een Front Office Manager!
Ben jij klaar om de volgende stap te zetten en door te groeien naar de rol van Front Office Manager? Kom jij tot je recht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is dit wellicht de rol voor jou.
Als Front Office Manager houdt je toezicht op de dagelijkse operatie van de Front Office. Je streeft er continue naar om onze gasten de beste service te bieden en ben je een inspirerende en motiverende leider voor het team.
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor:
Het evalueren van de gasttevredenheid met een focus op continue verbetering.
Draag je zorg dat vaste gasten en VIP-gasten erkenning krijgen en dat het team het Hilton Honors-loyaliteiten programma promoot.
Ondersteun en help je het team bij het afhandelen van klachten met een oplossingsgerichte mindset.
Maximaliseer je de omzet door te cross- en upsellen.
Het opstellen van targets voor de Front Office
Het maken en accorderen van roosters
Beheren van het budget, de administratieve en financiele processen van de Front Office.
Zorg je ervoor de het team up-to-date is over het hotel en de omgeving.
Onderhoud je goede communicaties met alle afdelingen binnen het hotel.
Het bijwonen van management- en operationele overleggen, indien nodig.
Draag je zorg dat het Front Office Team voldoet aan de de standaarden en procedures van de Front Office worden uitgedragen door het team
Het voeren van sollicitatie gesprekken bij werving van nieuwe team members.
Het onboardings process van nieuwe team members en richt je je op training en ontwikkeling van het team.
Voor de functie Front Office Manager zijn wij op zoek naar:
Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol – bij voorkeur in een 4- of 5-sterrenhotel
Vloeiend in de Engelse taal zowel word als geschrift, Nederlands is een pré
Commercieel inzicht en een proactieve verkoopmentaliteit
Toewijding aan het leveren van een hoog serviceniveau aan gasten
Uitstekende leiderschapskwaliteiten en een voorbeeldfunctie
Wat jij kunt verwachten:
Een salaris in schaal 9
Fulltime contract met ontwikkelingsmogelijkheden, persoonlijk ontwikkelingsplan en coaching
Medewerkers korting op vernachtingen Hilton Worldwide via het internationale Go Hilton travel programma
Reiskostenvergoeding vanaf 5 km
Jaarlijkse teamuitjes, personeelsfees en maandelijkse team member forums
Hoe zal het zijn om te werken bij Hilton The Hague?
Hilton is het toonaangevende wereldwijd bedrijf en bestrijkt de accommodatiesector, van luxe full-service hotels en resorts tot suites voor longstay verblijven en middengeprijsde hotels. Al meer dan een eeuw lang biedt Hilton business en leisure gasten het beste op het gebied van accommodatie, service, voorzieningen en waarde. Hilton zet zich in voor het voortzetten van zijn traditie van het bieden van uitzonderlijke gastervaringen binnen zijn wereldwijde merken. Onze visie “To fill the earth with the light and warmth of hospitality” verenigt ons als team om elke dag uitzonderlijke gastvrijheidservaringen over de hele wereld te creëren. Onze geweldige team members vormen de kern van dit alles!