Als teamleider binnendienst draag je bij aan een efficiënte en klantgerichte uitvoering van onze processen. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van een divers team en het optimaliseren van werkprocessen, met als doel een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en fungeert als vraagbaak voor zowel je team als externe contacten. Met jouw organisatietalent en proactieve houding zorg je voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Wat je gaat doen:
- Leidinggeven: aan een team van binnendienstmedewerkers en hen coachen in hun professionele ontwikkeling.
- Optimaliseren: van werkprocessen en implementeren van verbeteringen waar nodig.
- Monitoren: van teamresultaten en deze vertalen naar concrete actiepunten.
- Ondersteunen: bij klantvragen over orderstatus, produc...