Beschrijving van het bedrijf
Zorgt een tevreden klant ook voor een glimlach op jouw gezicht? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Representative. In deze spilfunctie ben jij het visitekaartje naar onze opdrachtgevers.
Eurofins heeft high-tech laboratoria in verschillende sectoren verspreidt over de hele wereld. Onze mensen bij Eurofins leveren een belangrijke bijdrage aan wereldwijde thema's op het gebied van onder meer milieu, voedselveiligheid en algehele gezondheid. Medewerkers zijn trots op het werk dat zij doen en ervaren veel vrijheid en verantwoordelijkheid in hun functie. Eurofins investeert structureel in de persoonlijke ontwikkeling van talent, zowel op het gebied van leiderschap, doorgroeipotentie als inhoudelijke kennis.
Functieomschrijving
Wat ga je doen als Customer Support Representative?
Als Customer Support Representative binnen ons Customer Support team ben jij de spil in het leveren van de beste dienstverlening aan onze klanten. Samen met je gezellige collega's heb je als doel om klanten te ontzorgen en hun vragen zo goed en snel mogelijk te beantwoorden. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, de laboratoria van Eurofins en het sales-team.
Verantwoordelijkheden:
- Je maakt klanten blij door hun vragen snel en zorgvuldig te beantwoorden.
- Je pakt en prioriteert binnenkomende vragen en zorgt voor de bijbehorende administratieve afhandeling.
- Je denkt actief mee om de klant nog beter van dienst te zijn.
- Kortom, jij bent het gezicht én de stem van Eurofins voor de klant en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de klant, onze laboratoria en sales.
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Je hebt MBO-werk en denkniveau.
- Je bent beschikbaar voor 30-40 uur per week.
- Je krijgt energie van menselijke interactie en klantcontact.
- Het oplossen van problemen geeft je voldoening.
- Je bent een natuurlijke communicator: helder, doelgericht en een goede luisteraar.
- Tevreden klanten maken jou gelukkig!
- Je spreekt goed Nederlands en Engels.
- Kennis van chemie of werkervaring in een vergelijkbare rol is een pré.
Wat bieden wij jou?
- Een leuk, vast team waar collegialiteit en samenwerking hoog in het vaandel staan.
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
- De mogelijkheid om door te groeien richting Project Coördinator of Account Manager.
- Uitjes met het team en gezellige borrels om de sfeer te versterken.
- Hybride werken is mogelijk, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
- Je komt terecht in een hecht team, waar je je ervaringen kunt delen en van elkaar kunt leren.
- Goede bereikbaar met eigen en openbaar vervoer.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder thuiswerk- en reiskostenvergoeding.
- Je krijgt de kans om verantwoordelijkheid te nemen en mee te groeien met het bedrijf.
- Je werkt mee aan een veiliger en gezonder milieu door de diensten die wij leveren.