Klantadviseur outbound bij het UWV

Als Klantenservice Medewerker outbound ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je belt proactief klanten met een uitkering om na te gaan of de persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je aan de hand van een vast belscript. Geen ingewikkelde systemen of chatgesprekken, jij maakt het verschil met je stem en je sociale skills! Je zorgt voor een positieve klantbeleving door helder en vriendelijk te communiceren. Je stelt vragen volgens een vaste vragenlijst aan klanten, noteert de uitkomst en zet deze uitkomsten door naar een andere afdeling. Wanneer de klant inhoudelijke vragen heeft verbind je hem of haar door naar collega van de afdeling inbound. Je krijgt volop trainingen en begeleiding om jezelf te ontwikkelen en je gesprekstechnieken te verfijnen en hebt de mogelijkheid om door te groeien naar de inbound afdeling.