Standplaats: AMERSFOORT
Duur: zsm - 31-07-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 13-05-2025
STATER
- SENIOR MEDEWERKER MID OFFICE (32 - 40 uur)
Functie-eisen:
•
• Hypotheek ervaring en coördinatie/teamlead ervaring zijn beide een must
• Minimaal een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 1 jaar ervaring als Coördinator of Teamleider, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening
• Sterk ontwikkeld analytisch vermogen en cijfermatig inzicht, goede beheersing van Excel
• Goede advies-en communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte houding en een flexibele instelling
• In bezit van WFT-diploma's Basis en Hypothecair Krediet of bereid deze in het eerste jaar te behalen
• (Inhoudelijke) Ervaring met het Mid Office hypotheekproces
Wat brengt de kandidaat verder mee:
•
• Kandidaat is goed in staat om zaken, met geduld, uit te leggen
• Kwaliteit en klanttevredenheid staan hoog in het vaandel; "First Time Right" is zijn/haar werkwijze
• Kandidaat ziet de Lean methodiek als de manier om continue samen te verbeteren
• Kandidaat heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel zonder 9-tot-5-mentaliteit, een coördinerend en analytisch vermogen en is proactief met een kritische blik
• Schroomt niet om feedback te geven en te vragen
• Als Senior binnen de Mid Office heeft de kandidaat een voorbeeldfunctie in het team
• Hij/zij signaleert ontwikkelingen op de hypotheekmarkt en brengt dit over naar collega's
Takenpakket:
•
• Verantwoordelijk voor het inrichten van onze opleidingsprocessen
• Verantwoordelijk voor het maken en analyseren van rapportages en dashboards
• Administratieve taken verrichten zoals het maken van de planning, de registratie van verlof, ziekteverzuim, autorisaties aanvragen/wijzigen, urencontrole en het beheren van de senioren/klantmailbox
• Beveiligingsincidenten coördineren en complexe verzoeken, problemen en klachten analyseren en uitzetten
• Sollicitatiegesprekken voeren en de coördinatie hebben over de ontvangst en de begeleiding en opleiding van de uniforme werkafspraken
• Participeren in projecten en werkgroepen
• Processen analyseren en actief meedenken in procesverbetering
• Verantwoordelijk voor de aan haar/hem toegekende aandachtsgebieden, zoals telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding, risk etc.
Aanvullende informatie:
•
• De kandidaat moet binnen een straal van 1 uur reistijd van kantoor wonen
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Stater) cao
• Deze inzet valt in schaal 20 van de Stater cao
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant
Belangrijk!
•
• Vul alle kandidaat gegevens juist in. Vul bij "woonplaats" de woonplaats in van de kandidaat
• Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen is er een risico dat de kandidaat niet aangeboden kan worden en hiermee afgewezen wordt