Bij het CAK in 's-Gravenhage speel je als medewerker Klantcontact center een belangrijke rol binnen de zorgverzekeringswet. Je werkt in een dynamische omgeving waar je complexe klantvragen beantwoordt en bijdraagt aan het verbeteren van de klantbeleving. Jouw analytische vaardigheden en servicegerichte instelling helpen bij het navigeren door veranderende wetgeving en het beheren van meerdere taken tegelijk. Samen met een middelgroot team werk je aan het optimaliseren van interne processen en het leveren van impactvolle dienstverlening.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten over de Zorgverzekeringswet.
- Administreren van klantinteracties in het systeem voor een correcte en volledige vastlegging.
- Adviseren van klanten op proactieve wijze en anticiperen op hun wensen en behoeften.<...