Als Medewerker Klant Contact Center Zorgverzekeringswet draag je bij aan het beantwoorden van uiteenlopende vragen van klanten rondom de Zorgverzekeringswet. Je helpt klanten met complexe vraagstukken, zoals de wanbetalersregeling of onverzekerden, en zorgt ervoor dat hun vragen zorgvuldig en volledig worden afgehandeld.
Met jouw empathie en servicegerichte instelling speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de klantbeleving en het optimaliseren van interne processen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van telefonische en schriftelijke vragen van klanten over de Zorgverzekeringswet.
- Administreren: van klantinteracties in het systeem, zodat alle informatie correct en volledig wordt vastgelegd.
- Adviseren: van klanten op proactieve wijze en anticiperen op hun wensen en behoeften.
- Signaleren: van klant...