Als backoffice-medewerker bij het CJIB draag je bij aan een soepel verloop van het incassoproces voor diverse opdrachtgevers zoals CAK, DUO en de NVWA. Je bent verantwoordelijk voor het professioneel en efficiënt afhandelen van vragen en verzoeken van opdrachtgevers. In deze rol werk je nauwkeurig, kun je snel schakelen tussen verschillende systemen en krijg je de kans om processen kritisch te bekijken en verbeteringen aan te dragen. Je combineert een klantgerichte aanpak met een scherp oog voor detail.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: proactief contact onderhouden met opdrachtgevers en zorgen voor heldere en professionele e-mails en telefoongesprekken.
- Ondersteuning: fungeren als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers en hen voorzien van de juiste informatie.
- Procesoptimalisatie: kritisch kijken naar werkprocessen en...