Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende betaalervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met vragen over hun creditcards via verschillende kanalen. Dankzij een intensieve trainingsperiode en mentorschap leer je snel de systemen en processen kennen, zodat je klanten professioneel en efficiënt kunt ondersteunen. Je werkt in een hybride omgeving waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: klantvragen over creditcards via telefoon, e-mail en chat.
- Oplossen: problemen en actief meedenken met de klant om passende oplossingen te bieden.
- Eigen maken: nieuwe systemen en processen om efficiënt te kunnen werken.
- Samenwerken: binnen een divers team waarin kennis delen en ondersteuning centraal staan.
- Deeln...