Als medewerker frontoffice bij het Klant Contact Centrum van Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) ben je een belangrijke schakel in onze dienstverlening. Je staat dagelijks in contact met (potentiële) kandidaten en ondersteunt hen in hun traject naar een carrière bij Defensie. Met jouw werk draag je bij aan de klanttevredenheid en de efficiëntie van onze processen. Je hebt een MBO niveau 3 diploma, ervaring in klantenservice en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: professioneel beantwoorden van vragen en ontvangen van kandidaten op locatie, via telefoon en e-mail.
- Informatiebeheer: proactief opzoeken en verstrekken van informatie uit diverse systemen, en gesprekken vastleggen in een registratiesysteem.
- Klantcontact: zelfstandig afhandelen van contacten en zorgvuldige inf...