Standplaats: ASSEN
Duur: 01-05-2025 - 01-10-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 21-04-2025
Help jij als designer RVO en onze klant graag vooruit? Het team Klantinzicht zoekt een UX/UI designer.
Over ons
Met tienduizenden klanten, het beheer van honderden nationale en internationale regelingen en subsidies, en een divers scala aan websites en portalen, biedt RVO een breed en uitdagend werkterrein. Van het aanvragen van innovatiesubsidies tot het melden van mestquota - geen werkdag is hetzelfde. We zijn constant op zoek naar creatieve oplossingen.
Wat ga je doen?
Als UX/UI designer speel je een cruciale rol in ons streven om klanten optimaal van dienst te zijn. Je zorgt ervoor dat onze diensten eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn. In bouwteams neem jij de expertrol op het gebied van UX op je. Je hebt ervaring met het werken in bouwteams en weet je expertise effectief in te zetten.
Jouw verantwoordelijkheden
•
• Je bent in staat om bouwteams zonder design-ervaring mee te nemen in het proces;
• Je past het double diamond model toe in elke fase van het ontwerpproces;
• Je werkt samen met ontwikkelaars en andere teamleden, waarbij je duidelijk communiceert wat UX design bijdraagt en wat je nodig hebt;
• Je werkt met een design systeem en vult eventuele missende UI-componenten aan;
• Je ontwerpt componenten die multi-platform inzetbaar zijn.
Concreet werk je onder andere aan:
• Het ontwerpen van schermen binnen I&R en andere GLB-applicaties;
• Het ontwerpen en verbeteren van webformulieren;
• Het zorgen dat formulieren en pagina's voldoen aan wet- en regelgeving rondom huisstijl en toegankelijkheid.
Achtergrond opdracht
Het team Klantinzicht
Het team Klantinzicht is verantwoordelijk voor het in beeld brengen en duiden van klantgedrag en klantsignalen, om zo de dienstverlening van RVO beter af te stemmen op de klantbehoefte (customer insights). Het team speelt een belangrijke rol in het van buiten naar binnen halen van de relevante klantbeleving voor RVO.
Werkwijze
Om deze doelstelling te realiseren, werkt Klantinzicht in multidisciplinaire service verbeterteams. Binnen deze teams komen de expertises klantdata-analyse, klantonderzoek en service design samen om gezamenlijk aan uiteenlopende projecten te werken.
Onze aanpak bestaat altijd uit de volgende drie stappen:
• Ontdekken van klantbehoeften
• In beeld brengen van de klantbehoeften en het zoeken naar verbeterpotentieel.
• Ontwerpen van dienstverlening
• (Her)ontwerpen van dienstverlening en deze in samenwerking met klanten testen.
• Implementeren en verbeteren
• Continu meten, weten en verbeteren. We vertalen verbeterpotentieel naar concrete impact.
Er wordt gewerkt volgens agile-methodiek, waardoor we flexibel kunnen inspelen op veranderingen en in korte cycli waarde kunnen leveren voor de klant én de organisatie.
Functie-eisen:
UX-DI design
Ervaring met FIGMA of vergelijkbare applicatie
Ervaring met design systems
Minimaal een afgeronde HBO-opleiding
Minimaal 6 jaar relevante werkervaring op gebied van UX of UI design
Minimaal 2 jaar ervaring in werken in agile scrum omgeving
Minimaal 3 jaar ervaring met design systems
Wensen:
Kennis van relevante wet- en regelgeving
Kennis van Double Diamond model
Kennis van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) is gewenst.
Kennis en ervaring met Lean, SAFe en Agile werken
Ervaring met low code platforms is een pré