Scale-ups met een bewezen marktfit? Die vind je niet alleen in Amsterdam. Vanuit hartje Oud-Beijerland, net onder de rook van Rotterdam, bouwt een gedreven team van Masters of T:ME aan de groei van T:MEBLOCKR. Een SaaS-product dat - met 200 klanten en 5 miljoen gebruikers - hard groeit. Binnen ons groeiende team is nu ruimte voor een Service Delivery Manager: een rol waarin klantgerichtheid, projectmanagement en innovatie samenkomen.
Jouw rol in het team
Als Service Delivery Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat projecten soepel verlopen. Je bewaakt het overzicht, schakelt tussen verschillende stakeholders en zoekt continu naar verbeteringen in onze dienstverlening. Naast het oplossen van incidenten en problemen, werk je aan structurele oplossingen die onze klanten écht verder helpen.
Je vertaalt klantvragen naar technologische oplossingen, zorgt voor een realistische planning en levert projecten op tijd en volgens afspraak op. Dankzij jouw communicatieve skills maak je complexe IT-uitdagingen begrijpelijk en zet je jouw analytisch vermogen in om verbeteringen door te voeren. Daarnaast pak je ook een stuk business consultancy op en zie je commerciële kansen waar je direct op inspeelt samen met team sales.
Wat jij meebrengt
- Ervaring in customer service, tech support of projectmanagement.
- Bekendheid met SaaS-oplossingen, ITIL en Prince2 (of de bereidheid om dit te leren).
- Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
- Oplossingsgericht, proactief en altijd op zoek naar verbetering.
Wat wij bieden
Naast een goede werksfeer krijg je de kans om mee te groeien in ons innovatieve scale-up avontuur. Je werkt samen met ervaren ondernemers en krijgt de vrijheid om je eigen strategie te vormen. Klinkt goed?
Solliciteer vandaag en wordt ook een Master of T:ME