Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de energiebranche? Als medewerker klantcontact Netverlies speel je een belangrijke rol in het verminderen van netverlies en draag je direct bij aan de duurzaamheidsdoelstellingen van Alliander. Je staat voor de uitdaging om complexe klantvragen efficiënt af te handelen, waarbij je balans houdt tussen klanttevredenheid en de bedrijfsdoelen. We zoeken iemand met MBO/HBO werk- en denkniveau, sterke communicatieve vaardigheden en bij voorkeur ervaring met klantenservice en SAP CRM.
Hoofdtaken:
- Administratie: het nauwkeurig verwerken van klantgegevens en facturen in ons systeem;
- Klantcontact: het telefonisch en via e-mail onderhouden van contact met klanten over hun facturen en vragen;
- Probleemoplossing: het zelfstandig identificeren en aanpakken van knelpunten in administratieve p...