Service Medewerker Belastingdienst

Ben jij klantgericht en communicatief sterk? Word service medewerker bij de Belastingdienst en help burgers met al hun vragen over toeslagen. Start met een intensieve training en werk vanuit het kantoor in Groningen. Ontwikkel jezelf en geniet van diverse voordelen, waaronder een goed salaris en doorgroeimogelijkheden. Wat ga je doen?

Als service medewerker bij de Belastingdienst speel je een cruciale rol in het ondersteunen van burgers met hun vragen over oa. Huur- en zorgtoeslagen. Jouw taak is om telefonisch helderheid te bieden en ervoor te zorgen dat iedere klant zich gehoord voelt. Je bent flexibel en past je communicatie aan op de unieke behoeften van elke klant, inclusief het omgaan met uiteenlopende emoties.

Een typische werkdag bestaat uit het beantwoorden van inkomende telefoontjes, waarbij je diverse klantvragen behandelt. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en informatiebronnen om de juiste antwoorden te geven. Je werkt op doordeweekse dagen, met de mogelijkheid om in de avonden te werken, zodat je flexibel kunt inspelen op de behoeften van de klanten.

Ben jij klaar om het verschil te maken? Solliciteer dan nu en start jouw carrière bij de Belastingdienst. Met een uitgebreide training van 13 weken word je klaargestoomd om de beste service te verlenen.

De training vindt volledig plaats op locatie en duurt 28 uur per week. Op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag ben je van 09:00 tot 16:30 bezig met de training. Op woensdag ben je vrij. Na de training kun je tussen de 24 en 36 uur per week aan de slag. Je werkt van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur en op vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Het is belangrijk dat je één keer per week tot 20:00 uur, één keer tot 18:00 uur en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar bent.

Waar ga je werken?

De Belastingdienst is een van de grootste werkgevers van Nederland, met bijna 30.000 medewerkers die dagelijks bijdragen aan een financieel gezond Nederland. De organisatie hecht veel waarde aan diversiteit en ontwikkeling van haar personeel, zodat iedereen vanuit zijn eigen achtergrond kan bijdragen aan de gemeenschappelijke doelen. Werken bij de Belastingdienst betekent deel uitmaken van een dynamische en maatschappelijk relevante organisatie.

Wie ben je?

• Minimaal een MBO 3 diploma;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Goede computervaardigheden;
• Bereidheid om jezelf continu te ontwikkelen.

Wat mag je verwachten?

• Een bruto uurloon van €18,38;
• Vakantiegeld van 8%;
• Reiskostenvergoeding, met extra voordelen voor fietsgebruik;
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
• Een fijne eindejaarsuitkering om het jaar in stijl af te sluiten;
• Beschikbaarheid tussen 24-36 uur per week;
• Bij goed functioneren maak je kans op een vaste aanstelling bij de Belastingdienst na een jaar.