Klaar om een rol te vervullen bij een internationale logistieke organisatie? Grijp deze kans en wellicht ben jij straks de drijvende kracht achter onze Servicepoints!
Als Klantcontact Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze ServicePoints. Elke ochtend om 08:30 uur begin je met volle energie aan je werkdag en om 17:00 uur sluit je met een voldaan gevoel je laptop.
Met 5.000 ServicePoints door heel Nederland bieden wij consumenten een handige plek om pakketten te verzenden en op te halen. Jij speelt samen met je team een cruciale rol hierin door ervoor te zorgen dat alle processen soepel verlopen. Je ondersteunt de ServicePoint-houders en biedt hen de service die ze nodig hebben om hun werk efficiënt en probleemloos uit te voeren. Denk hierbij aan vragen over het gebruik van hun device, het bestellen van nieuw materiaal of de juiste manier van verwerken van zendingen.
Jouw taken zijn o.a.:
- Telefonisch contact met de Servicepoints en het beantwoorden van vragen;
- Beheren van dossiers en verwerking van nieuwe contracten en bestellingen;
- Reageren op e-mails en het up-to-date houden van de chatbot voor snelle klantinteracties;
- Actieve deelname aan vergaderingen en bijdragen met ideeën en inzichten;
- Je draagt verantwoordelijkheid voor alle landelijke servicepunten;
- Mogelijkheden om met jouw input en ideeën bij te dragen aan de groei en versterking van het team (je denkt mee binnen de afdeling OOH).
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij DHL, één van de grootste post- en logistieke bedrijven ter wereld. Met meer dan 350.000 collega's in 220 landen zorgt DHL ervoor dat pakketten veilig en snel op hun bestemming komen.
Het kantoor in Utrecht is makkelijk te bereiken met de auto of het openbaar vervoer. Fijn detail: je kunt gratis parkeren bij je werk!
Je wordt onderdeel van een hecht en enthousiast team. Hier voel je je snel thuis. Samen zetten jullie je elke dag in om pakketten op de juiste plek te krijgen. Of het nu gaat om een pakketje voor de buren of een belangrijke zending naar de andere kant van de wereld, bij DHL maak jij het verschil voor de klant.
Wie ben je?Wie ben je?
Je vindt het leuk om puzzels op te lossen en klanten te helpen, ook als je ze niet direct ziet of spreekt. Je werkt graag netjes en nauwkeurig.
Dit breng je mee:
Je hebt MBO+ werk- en denkniveau. Dit helpt je om moeilijkere vragen te begrijpen en op te lossen.
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve of backoffice-functie. Hierdoor ken je de ins en outs van dit soort werk al.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Zo kun je helder communiceren met klanten en collega's.
Je kunt goed overweg met Microsoft Office. Dit zijn de tools die je dagelijks gebruikt.
Het is daarnaast fijn als je 40 uur per week kunt werken.
Wat mag je verwachten?Wat kan je verwachten?
Bij DHL krijg je de kans om je te ontwikkelen in een internationale omgeving en bouwen ze aan jouw toekomst. Hier is wat je kunt verwachten:
Een salaris tussen de €2400,- en €2900,- per maand
Reiskostenvergoeding tot €13,80 per dag
Een uitgebreid inwerktraject van 2 tot 4 weken, zodat je goed voorbereid start
Volop doorgroeimogelijkheden binnen DHL
Goede ondersteuning in je loopbaanontwikkeling
Een vast contactpersoon van Olympia die je helpt en begeleidt
Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen
Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
Gratis parkeren bij je werklocatie
Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu! Stuur je cv en motivatie naar ons toe en een van onze Olympia recruiters neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over deze functie als Klantenservice Medewerker Backoffice bij DHL? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder!
Als Olympia geloven wij dat iedereen een unieke waarde heeft die via werk tot uitdrukking komt. Daarom gaan wij graag met jou in gesprek over werk dat er toe doet.
€2400 - €2900 monthly